- Aug 18 Tue 2015 19:32
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數位基礎知識 5.3: 攬客報表
攬客報表(Aquistion Report)可以讓管理者看到流量的來源, 例如: email, 搜尋引擎, 或是社交媒體等等, 也等同於讓管理者分析投資在哪個宣傳管道是能帶來正確流量的, 這有助於管理者做對的廣告策略.
攬客報表包括如下:
1. 頻道(channel): 在此報表, 管理者可以看到流量是來自哪些管道, 包括: 「來源(source」(例如: google.com, yahoo.com), 「媒介(medium)」(例如: organic, referral, direct, email...), 以及關鍵字(keyword). 管理者如果看到大部分的流量來自於如 google/organic的非付費的量來源, 那表示網站的流量來源相當健康. 若流量來源是 google/cpc, 則表示網站流量來自於付費管道. director/none是表示使用者直接打入網址或是加入我的最愛之後來到網站, referral則是透過推薦來源. 管理者可以在報表中進一步看到各流量來源的跳出率(bounce rate), 如果某個管道來源的跳出率過高, 則表示該來源的訪客進入網站後所看到的內容和期待中有落差, 管理者就必須調整內容. 此外, 管理者可以在報表中加入次要維度, 深度觀察某一個流量來源的內容, 例如, 公司可能在youtube上放了五支不同的影片, 管理者可以將內容加入到次維度, 則可以看出從五支影片來源流量的品質(例如跳出率高低, 轉換率高低等等)
2. 廣告活動(compaings):管理者可以手動設定所有非adword的廣告活動, 以便分析出每一個廣告活動的效益.
課程習題(官網5.3單元)
- Apr 27 Mon 2015 10:27
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數位基礎知識 2.2: 開始使用數位分析
學習筆記
區隔(segmentation)讓報表使用者可以獨立分析所有資料當中的其中一部分。
例如:
1. 將資料以「時間」或「日期來區隔, 分析星期幾或每天的哪個時段中, 訪客行為有何不同
2. 將資料以「載體」來區隔, 分析使用電腦、手機、平板的使用者有何不同的行為表現
- Apr 27 Mon 2015 10:27
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數位基礎知識2.1: 數位分析的重要

學習筆記:
Google Analytics是一個分析工具, 您可以收集從網站、手機甚至是遊戲台、POS機等所有數位裝置的資料, 從Google Analytics報表, 看到各種與網站經營相關的數字, 其功能與特點如下:
1. 可以分析自己和競爭對手的網站
2. 可以分析網站「值」與「量」的資料
3. 透過長期的紀錄, 提供網站不斷進步的依據
- Apr 27 Mon 2015 10:11
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數位基礎知識 4.5: 收集活動資料
不需手動設定即可追蹤的來源包括:Organic(有機流量), Referral(推薦流量)和 none(直接流量), 需動設定才能知道的來源包括: e-mail, display(例如Banner)和social(例如社交平台)
客製化活動可以幫助管理者發現直接流量來自於哪裡. 讓管理者可以知道如何更有效率的吸引使用者.
管理者可以透過Google Analytics 所提供的網址產生器(URL Builder) 將參數加到要追查的網址中, 這網址可能正在進行某個網站的活動, 例如廣告, APP, 或是電子報. 之後管理者便可以從Google Analytics 報表中查看從各網址來的流量狀況.
Google analytics 共提供五種參數, 讓管理者可以加到網址中:
1. utm_source: 定義流量的來源,來自於某個特定廣告,某個特定網站, 或某個電子報等等,例如: google(某個搜尋網站的名稱), facebook.com(某個推薦網站), 夏季促銷電子報(某個電子報), 直接流量(來自於使用者最愛)
- Apr 27 Mon 2015 10:10
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數位基礎知識4.4: 設定目標與電子商務
在Google Analytics中設定目標(goal)是非常重要的. 設定目標能讓你看到實際KPI達成的程度, 例如, 你可以看到轉換數或轉換率.
目標是被設定在資料檢視層級, 意即你可以在不同的資料檢視中設定各種不同的目標. 一般而言, 共有四種型態的目標:
1. 目標網址(Destination Goal): 目標網址是你希望使用者完成某項活動後所到達的網頁, 例如, 當使用者加入會員完成後, 目標網址設定在「感謝您加入網站會員」這個頁面. 又例如, 當使用者完成購買行為後, 目標網址設定在「訂單完成」頁面. 一旦目標被達成, 即啟動一次目標轉換.
2. 事件目標(Event Goal): 事件目標是指使用者在同一個頁面上完成某件任務, 例如: 下載一個PDF檔案, 或在頁面上觀看影音, 管理者需要將事件追蹤碼(Event Tracking)安裝在事件目標上.
3. 單次工作階段頁數目標(Pages per Visit Goal):使用者在單次造訪中所瀏覽的頁數是否高於或低於管理者所設定的目標瀏覽數.
- Apr 27 Mon 2015 10:09
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數位基礎知識4.3: 設定基本篩選器
Google Analytics處理原始資訊時, 管理者設定的篩選器, 可以讓Google Analytics將原始資料處理程管理者想看到的資料檢視. 篩選器(filter)有主要三項功能: 1. 剔除某部分資料 2. 加入某部分資料 3. 改變報表呈現方式; 利用篩選器可以讓管理者看到更符合公司需求的報表.
例如: 管理者可以使用篩選器剔除公司內部員工瀏覽網站的資料(例如: 不列入某IP位址來源的使用者資料), 讓網站Google Analytics資料真實呈現外部客戶的使用情形.
管理者也可以使用篩選器整理資料, 例如, Google Analytics把大小寫的網址資料視為不同, 這時候可以用篩選器將資料整合, 視為相同來源, 讓報表更能真實呈現現實的狀況.
課程習題(官網4.3單元)
1. Create a filter for the view "2 - www.myoutdoorstore.com (test view)" that would prevent traffic from the following IP address from showing in the report view: 193.88.222.1
- Apr 24 Fri 2015 10:18
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數位基礎知識4.2: 了解帳號架構

Google Analytics提供使用者將所有的數位資料做邏輯性的整合, 以及控管使用者權限.
在每一個帳號下, 管理者可以設定獨立的資源(property)收集資料. 每一個資源都有單獨的追蹤ID, 在資源下可以收集, 儲存資料和製作報表,. 一般來說, 你可以為不同的公司或組織安排不同的帳號, 為同一帳號下安排不同的資源來追蹤不同的網站, 手機APP等資料.
在不同的資源下, 你可以選擇設定不同的資料檢視(view). Google建議你在每一個資源底下至少設定三種不同的資料檢視, 包括:
1. 設定一個儲存原始資料的資料檢視, 在此檢視下, 不需要改變任何的初始設定, 這就像是你的備份資料, 非常有用,
2. 設定一個主資料檢視, 在此檢視下, 設定所有處理資料的方法, 讓你收集來的資料可以很容易被處理成有用的資訊.
- Apr 24 Fri 2015 10:18
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數位基礎知識 4.1: 建立帳號
第一次建立Google Analytics帳號時, 須要先選擇要追蹤網站績效或是手機APP.
若您要追蹤的是網站績效, 您會收到一組Javascript程式碼, 您必須將程式碼貼在所欲追蹤網站的每一頁. 若您的網站使用的是模板, 則您可直接將程式碼貼在模板即可. 如果覺得一頁一頁貼程式碼銷當耗時, Google也提供了Google Tag manager工具, 使用此工具, Google即會將所有程式碼自動安裝在網站的每一頁.
若您要追蹤的是手機APP, 那您會收到一組SDK, 您可以將此SDK分享給您開發小組的成員.
一旦安裝好程式碼, 即可看到及時報表.
課程習題(官網4.1單元)
- Apr 24 Fri 2015 10:14
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數位基礎知識 3.2: 定義主要的維度與指標
Google Analytics 報表包括維度(dimensions)與指標(metrics). 說明如下:
維度(dimensions): 是「非數值性」的描述使用者特徵, 階段、行為動作。常用的維度例如: 使用者的區域, 國家, 所使用的瀏覽器等等.
指標(metrics): 是「數值性」的描述使用者特徵, 階段、行為動作。常用的指標例如: 訪客數(visitor), 瀏覽數(pageview), 轉換率(converstion), 跳出率(Bounce Rate,使用者進入網頁後無後續動作即離開網站)等等.
課程習題(官網3.2單元)
1. Which of the following are metrics?
- Apr 23 Thu 2015 14:40
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準備Google Analytics (分析) 個人認證考試 心得分享

背景分析:
自從大數據這個概念開始紅了之後, 網站上關於數據分析師, 流量分析師之類的工作項目越來越多, 而過去知道的網站行銷人員職缺, 有些也開始加註
需要看得懂 Google Analytics 或有 GA證照. 雖然筆者從事行銷和業務工作多年, 已經到了只出一張嘴的職位和年紀, 但還是不由得緊張了起來(中年危機?!), 很怕自己會被大數據的浪潮淘汰, (或是被很懂數位的年輕人取笑), 因此默默下決心要考到 GA證照
筆者從下定決心, 到考上證照的時間, 約莫 5 天, 各位看官若有意願來考照, 且聽我分享, 希望能減少您摸索的時間, 用最有效率的方式考上證照
考照心得:
- Apr 23 Thu 2015 10:39
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數位基礎知識 3.1: Google Analytics如何運作
Google Analytics 有四個主要的元素: 資料收集(data collection)、條件設定(configuration)、資料處理(data processing)以及報表(reporting)。說明如下:
資料收集(data collection): Google Analytics可以收集所有數位載體的資料, 包括網站、手機、甚至是POS系統。以網站來說, Google Analytics是以Javascript來收集使用者的行為, 例如點閱或互動等等。以手機APP來說, 需要安裝其他的程式碼(不同於網站)來追蹤使用者行為。除此之外, 並非所有的數位裝置都會隨時連結網路, Google Analytics對此的處理方式是, 先將使用者行為資料儲存起來, 當伺服器連結上網路時再批次傳送。
資料處理(data processing): 一旦資料被收集傳送到Google伺服器, 下一步就是將原始資料處理成有用的資訊.
條件設定(configuration): Google會以管理者所設定的條件, 例如篩選器(filter), 來處理原始資料. 一旦原始資料經歷過資料處理(data processing)的過程, 資訊就會被儲存, 而且不能再被改變.
報表(reporting): 基本上, 管理者可以從 goolgle analytics 網站(www.google.com/analytics) 上看到報表, 也可以使用Core Reporting API或自己的應用程式看到Google analytics報表.
- Apr 23 Thu 2015 10:26
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數位基礎知識2.4: 建立評估計畫
學習筆記
建立評估計畫, 必須包括四大部分: 定義計畫, 建立計畫, 執行計畫, 維護與重新定義計畫, 詳細說明如下:
1. 定義計畫
(1) 寫下公司組織目標
(2) 要達成公司目標, 需要的策略和戰術